Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 6ff19 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại địa chỉ 6ff19.app và các ứng dụng liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 6ff19.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 6ff19 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi được 6ff19 cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 6ff19, bao gồm cả khách vãng lai (chưa đăng ký) và thành viên đã có tài khoản. 6ff19 có quyền cập nhật, sửa đổi các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 6ff19, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 6ff19.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu trước đây đã bị 6ff19 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí có thưởng và hiểu rõ rủi ro liên quan.

6ff19 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 3: Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. 6ff19 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 6ff19 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.2. Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 6ff19 có quyền yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.3. Tài khoản trùng lặp

Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản. Nếu phát hiện thành viên sở hữu nhiều hơn một tài khoản, 6ff19 có quyền đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời cấm vĩnh viễn người dùng đó khỏi nền tảng mà không cần thông báo trước.

Điều 4: Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

6ff19 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của hệ thống và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào 6ff19.
• 6ff19 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc. 6ff19 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản 6ff19.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• 6ff19 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 5: Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 6ff19 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng loại cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 6ff19 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• 6ff19 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại cược, từng sự kiện và từng thành viên.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Điều 6: Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6ff19 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 6ff19 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược.
• 6ff19 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 6ff19 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý nhằm mục đích gian lận.

Điều 8: Chơi Có Trách Nhiệm

6ff19 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở thành viên sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 6ff19 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn chơi một cách lành mạnh và có trách nhiệm.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 6ff19 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên vi phạm các Điều Khoản này.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản thành viên do lỗi bảo mật từ phía thành viên.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

6ff19 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của thành viên.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

6ff19 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 6ff19. Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh.

Điều 11: Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 6ff19 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng cấp cao của 6ff19.
3. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, quyết định của 6ff19 về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều 12: Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 6ff19, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 6ff19 – phản hồi nhanh nhất.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. 6ff19 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.